La
Resistenza del Personale
Un cambiamento che comporta lo
spostamento da una posizione tranquilla ad una posizione sconosciuta spesso
viene affrontato con resistenza. La resistenza è una forza che rallenta o
blocca il cambiamento. Infatti, i cambiamenti ostacolati, spesso generano prese
di posizione, opposizioni e minacce. Perciò, non è una sorpresa che falliscono
circa i due terzi dei cambiamenti delle organizzazioni.
Livelli di resistenza
Ci sono tre livelli di resistenza.
- Livello 1 - Stadio informativo
la resistenza a questo stadio
proviene dalla mancanza di informazioni, disaccordo con l'idea stessa,
mancanza di esposizione, e confusione.
- Livello 2 - Reazioni ai cambiamenti
A questo stadio, prevalgono
reazioni emozionali e psicologiche. La pressione del sangue sale, l'adrenalina
scorre, i battiti cardiaci aumentano e l'impiegato teme di perdere la faccia,
gli amici o il suo lavoro.
La resistenza può derivare dalla
paura di una perdita di potere, del controllo, del rispetto, una sensazione di
incompetenza o isolamento, oppure un senso di non poter fare niente altro tra
gli impiegati (troppi cambiamenti).
- Livello 3 - Più grande del cambiamento attuale
Questo è il dominio delle
differenze culturali, religiose e razziali. In altre parole, la gente non può
resistere all'idea stessa, ma a ciò che rappresenta o per la loro relazione
con voi. la gente spesso si domanda perchè gli altri non vedono la realtà
per quello che è.
La resistenza a questo livello
può provenire da una storia personale di incomprensioni, significanti
disaccordi sui valori, o trasferimenti (la persona da resistere rappresenta
qualcun altro come una madre, un padre o qualche membro significativo).
(fonte
Metodologia TenStep: Copyright© 2000-2004 Ten Step, Inc. and C & K Management
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